Resumen ejecutivo
Ingeniero Civil Industrial, Lic. en Administración de Empresas. Emprendedora, comprometida y proactiva. Experiencia en control de gestión, mejora de procesos, análisis estratégico-táctico, creación, manejo y análisis de bases de datos y estrategias de marketing digital.
En búsqueda de nuevas oportunidades que me permitan poner en práctica mis conocimientos como ingeniera y adquirir experiencia en cargos como: Product Manager Mejora Continua, Coordinador de Operaciones, Coordinador Logístico, Asesor de Mejora Continua.
Experiencia laboral
Analista de operaciones - Mejora continua
Empresa de telecomunicaciones y logística. Operación 3PL para canales B2B y B2C de Telefónica Chile a nivel nacional.
Dirigí el proyecto de Mejora Continua, basado en la implementación de tableros operativos de control, SQDC Board, que miden la seguridad, calidad, entrega y costo de cada área en evaluación.
Implementé 12 tableros correspondientes al canal B2B de la empresa, cumpliendo el plazo definido de 6 meses.
Estoy implementando 7 tableros correspondientes al canal B2C, segunda etapa del plan. La tercera etapa contempla todas las áreas administrativas, finaliza en julio 2023.
Con la implementación de la primera etapa:
Identifiqué las causas de incidentes laborales más frecuentes, programé reuniones en conjunto con el área de prevención de riesgos para la impartición de charlas educativas.
Analicé los errores más frecuentes, realicé análisis de causa-raíz y desarrollé mejoras en el proceso. Logré disminuir la tasa de errores en un 60%.
Detecté las causas de atrasos y propuse mejoras que contribuyeron a tener mayor comunicación entre las áreas involucradas y logré un proceso general con mayor fluidez.
Evalué la productividad y gestioné el capital humano para reasignar los recursos en las áreas con mayor volumen de producción. Logré reducir los costos operativos en un 12% en 3 meses.
Dirijo reuniones semanales, basadas en un cronograma de actividades, que permiten reforzar aspectos claves de la cultura de Mejora Continua, plantear objetivos y dar seguimiento a las actividades asignadas.
Fundadora & Community manager
E-commerce de confección y venta al por menor de artículos para decoración del hogar confeccionados en telas impermeables.
En 2021, cerré ventas de $25.000.000 con utilidad del 45%. Para 2022 las ventas crecieron un 20% respecto al año anterior.
Elaboré la página web en la plataforma WordPress.
Diseñé estrategias de marketing digital que me permitieron posicionar el negocio en el mercado usando herramientas de Google Ads y Facebook Ads.
Llevé a cabo la coordinación y control de los procesos internos: compra de insumos, producción, distribución y post venta.
Propuse la cultura de economía circular y políticas sustentables para contribuir con los 17 Objetivos para el Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030.
Analista de operaciones
Empresa de telecomunicaciones y logística. Operación Servicio Técnico Oficial para equipos móviles de Telefónica Chile a nivel nacional.
Evalué, diseñé e implementé KPI’s internos, para proveedores y para clientes, usando herramientas de Excel avanzado y Power BI.
Dirigí reuniones diarias con los líderes y/o supervisores para asignar las prioridades del día y comunicar brevemente los objetivos de cada equipo y, en conjunto como operación, impactar directamente en la eficiencia y productividad de la empresa y aumentando el grado de satisfacción con nuestros clientes.
Evalué los procesos que conforman la operación de Servicio Técnico y realicé mejoras que permitieron disminuir multas por atrasos con nuestros clientes reduciendo las pérdidas hasta en un 80%.
Participé en reuniones a nivel gerencial como apoyo a mi jefatura siendo la experta en análisis de datos y estadística.
Habilidades y herramientas
· Liderazgo
·Servicio Y Orientación Al Cliente
· iniciativa
· Resolución de conflictos
· Pensamiento Estratégico
· Gusto por el aprendizaje
Formación Académica
Intereses
